Con el objetivo de fortalecer la prevención de fraudes y entregar una respuesta rápida ante delitos financieros, Carabineros de Chile difundió información sobre el funcionamiento del nuevo número telefónico 1212, línea única de emergencias bancarias disponible las 24 horas del día y de manera gratuita a nivel nacional.
En este contexto, estuvo presente en Radio Definición FM el Suboficial Mayor Carlos Miranda, de la Primera Comisaría de Carabineros de Taltal, quien entregó detalles sobre la utilidad de esta nueva herramienta y realizó un llamado a la comunidad a actuar rápidamente frente a cualquier emergencia bancaria o intento de estafa.
El servicio, implementado por la Asociación de Bancos e Instituciones Financieras (ABIF), permite que cualquier persona pueda comunicarse de inmediato con su banco ante situaciones de fraude o emergencias relacionadas con productos financieros.
Según se informó, al marcar el 1212 desde cualquier teléfono fijo o celular, una inteligencia artificial solicitará el nombre del banco y, en un plazo aproximado de 15 a 20 segundos, la llamada será derivada directamente al canal de emergencias de la institución correspondiente.
Desde allí, cada banco aplica sus propios protocolos de seguridad para bloquear tarjetas, cuentas u otros productos financieros comprometidos.
El sistema está diseñado exclusivamente para emergencias y no reemplaza los números habituales de atención bancaria, sino que actúa como una alternativa centralizada y fácil de recordar.
Entre las situaciones que se pueden reportar a través del 1212 se encuentran:
- Robo o extravío de tarjetas y teléfonos celulares.
- Transferencias o compras no reconocidas.
- Estafas por llamadas telefónicas, mensajes de texto o correos electrónicos.
- Fraudes relacionados con códigos QR maliciosos.
- Clonación de tarjetas.
Carabineros reiteró la importancia de que las víctimas de fraude financiero contacten rápidamente a su banco a través de este número, con el fin de bloquear productos y evitar que delincuentes continúen operando con datos bancarios comprometidos.
