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El SERNAC anunció que iniciará Procedimientos Voluntarios Colectivos con el Preuniversitario Cpech y Preuniversitario PreUCV, con el fin de compensar a consumidores afectados que no pudieron terminar sus contratos y recuperar su dinero luego del cambio de la modalidad presencial a online.

La decisión fue tomada luego de una investigación donde se detectó que las instituciones vulneraran reiteradas veces la Ley del Consumidor, donde se destaca que no solicitaron el consentimiento a los consumidores ante el cambio en la modalidad de servicio presencial a online debido a la pandemia, lo que impidió terminar el contrato a quienes así lo desearon, además, no se hicieron rebajas del precio de acuerdo al nuevo modelo ofrecido.

Las faltas corresponden a contratos realizados desde el 2020 en modalidad presencial, donde el SERNAC recibió 1.700 reclamos por parte de los consumidores.

Para revisar la información correspondiente al PVC del Preuniversitario Cpech, haga click aquí.

Para revisar la información correspondiente al PVC del Preuniversitario PreUCV, haga click aquí.

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